Protection des données

Protection des données

Nous vous informons ci-après sur la collecte et le traitement de données à caractère personnel lors de l’utilisation du site Web www.nutriswiss.ch, y compris lors de l’utilisation des versions locales et des sous-domaines éventuels (p. ex. www.nutriswiss.de / www.nutriswiss.fr / www.nutriswiss.uk / www.nutriswiss.it), ainsi que sur la collecte de données à caractère personnel dans le cadre de nos relations commerciales.
Dans la présente déclaration de protection des données, nous, Nutriswiss AG, expliquons comment nous collectons et traitons les données à caractère personnel. Cette description ne saurait être exhaustive ; le cas échéant, d’autres déclarations de protection des données ou conditions générales, conditions de participation et autres documents similaires règlent des cas de figure spécifiques. Par données à caractère personnel, il faut entendre toutes les indications et informations qui se rapportent à une personne identifiée ou identifiable.

Dans la présente déclaration de protection des données, nous, Nutriswiss AG, expliquons comment nous collectons et traitons les données à caractère personnel. Cette description ne saurait être exhaustive ; le cas échéant, d’autres déclarations de protection des données ou conditions générales, conditions de participation et autres documents similaires règlent des cas de figure spécifiques. Par données à caractère personnel, il faut entendre toutes les indications et informations qui se rapportent à une personne identifiée ou identifiable. Si vous nous fournissez des données personnelles d'autres personnes (p. ex. membres de la famille, données de collègues de travail), veuillez vous assurer que ces personnes connaissent la présente déclaration de protection des données et ne nous communiquez leurs données personnelles que si vous y êtes autorisé et si ces données personnelles sont correctes.

La présente déclaration de protection des données est conforme au règlement général de l'UE sur Réglement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement / Représentant

Le Responsable du traitement des données que nous décrivons ici est Nutriswiss AG, Industriering 30, 3250 Lyss (téléphone +41 32 387 48 48). Les coordonnées du représentant désigné sont les suivantes :
Rüdiger Wendt
Tél. : +41 32 387 48 48
E-mail : ruediger.wendt@nutriswiss.ch

Notre représentant des responsables pas établis dans l’EEE en vertu de l’article 27 du RGPD :
ePrivacy GmbH
Große Bleichen 21
20354 Hamburg – Germany
www.eprivacy.eu/en/legal
 

2. Collecte et traitement de données à caractère personnel

Nous traitons en premier lieu les données à caractère personnel qui nous sont transmises par nos clients et par d’autres partenaires commerciaux, ou celles que nous collectons au moyen de l’exploitation de notre site Web et d’autres applications auprès de leurs utilisateurs dans le cadre de nos relations commerciales avec nos clients et autres partenaires commerciaux. Il s’agit en particulier de données à caractère personnel que vous communiquez dans les cadres suivants:

  • formulaire de contact ;
  • commande d’un produit ;
  • Achat/obtention d’une offre payante (saisie des informations de paiement, données relatives à l’achat et à la transaction) ;
  • Prise de contact avec le service clientèle ;
  • Abonnement à la newsletter ;
  • participation à des jeux-concours ou concours ;
  • enquêtes auprès des utilisateurs et études de marché ;
  • et à des fins de marketing et d’analyse.

Dans la mesure où cela est autorisé, nous prélevons également certaines données de sources accessibles au public ou les recevons des autorités et d'autres tiers. Outre les données que vous nous fournissez, les catégories de données personnelles que nous recevons de tiers à votre sujet comprennent en particulier:

  • Données provenant de registres publics (p. ex. registre des poursuites, registre du commerce, registre foncier) ;
  • les informations que nous obtenons dans le cadre de procédures administratives et judiciaires ;
  • des informations en rapport avec vos fonctions et activités professionnelles (afin que nous puissions, par exemple, conclure et négocier des affaires avec votre employeur avec votre aide) ;
  • les informations vous concernant dans la correspondance et les entretiens avec des tiers ;
  • Renseignements sur la solvabilité (dans la mesure où nous traitons personnellement avec vous) ;
  • Informations vous concernant que des personnes de votre entourage (famille, conseillers, représentants juridiques, etc.) nous fournissent afin que nous puissions conclure ou exécuter des contrats avec vous ou avec votre participation (p. ex. références, votre adresse pour les livraisons, procurations, informations relatives au respect des prescriptions légales telles que la lutte contre le blanchiment d'argent et les restrictions à l'exportation ;
  • Données de banques, d'assurances, de partenaires de distribution et d'autres partenaires contractuels de nous concernant l'utilisation ou la fourniture de prestations par vous (p. ex. paiements effectués, achats réalisés) ;
  • Données provenant des médias et d'Internet vous concernant (dans la mesure où cela est indiqué dans un cas concret, par ex. dans le cadre d'une candidature, d'une revue de presse, du marketing/de la vente, etc ;)
  • vos adresses et, le cas échéant, vos centres d'intérêt et autres données sociodémographiques (pour le marketing).

Dans le cas d’une utilisation purement informative du site Web, c’est-à-dire lorsque vous ne vous connectez pas, ni ne vous inscrivez, ni ne cliquez sur des plug-ins de réseaux sociaux, ni ne nous transmettez d’informations d’une autre manière, nous ne collectons pas de données à caractère personnel, à l’exception des données que votre navigateur transmet pour vous permettre de consulter le site Web, telles que votre adresse IP, l’adresse MAC de votre smartphone ou de votre ordinateur, des cookies, le jour et l’heure de la consultation, les pages et contenus consultés, les fonctions utilisées, le site Web de renvoi, vos données de localisation. Pour plus d'informations sur les traitements de données liés à l'utilisation de notre site web, voir le point 4.

Dans le cadre de l’utilisation de notre site Web, nous traitons les données générées ou les données que vous nous communiquez (par exemple lors de votre inscription à la newsletter). Il s’agit notamment des données à caractère personnel suivantes:

  • Prénom
  • Nom
  • Raison sociale
  • Adresse électronique
  • Sexe
  • Adresse
  • Numéro de téléphone
  • Fax
  • Message

3. Finalités du traitement et bases juridiques

Nous traitons vos données personnelles en premier lieu pour l'exécution de contrats avec nos clients et partenaires commerciaux ou pour l'exécution de mesures précontractuelles (art. 6, al. 1, let. b, RGPD), notamment en relation avec la production et la vente de produits alimentaires, ainsi que pour remplir des obligations légales (art. 6, al. 1, let. c, RGPD). En outre, nous traitons les données à caractère personnel des clients et partenaires commerciaux, dans la mesure où un tel traitement est permis et nous semble approprié, et également aux fins suivantes, pour lesquelles nous (et parfois aussi des tiers) avons un intérêt légitime correspondant au but visé : (art. 6, al.1, let. f du RGPD):

  • l’offre et le développement de nos offres, prestations et sites Web, applications et autres plateformes sur lesquels nous sommes présents ;
  • communication avec des tiers et traitement de leurs demandes (p. ex. candidatures, demandes des médias) ;
  • vérification et optimisation des procédures d’analyse des besoins en vue d’une approche directe des clients ainsi que collecte de données à caractère personnel à partir de sources accessibles au public à des fins d’acquisition clients ;
  • publicité et marketing (y compris organisation d’événements), dans la mesure où vous ne vous êtes pas opposé à l’utilisation de vos données (si nous vous envoyons de la publicité en tant que client existant, vous pouvez vous y opposer à tout moment ; nous vous inscrirons dès lors sur une liste d’opposition à toute publicité supplémentaire) ;
  • Analyse du trafic Internet de notre site, afin de garantir et d'améliorer la fonctionnalité de notre site;
  • études de marché et d’opinion, veille média ;
  • l’exercice d’actions légales et la défense dans les affaires de litiges et de procédures administratives ;
  • la prévention et l’investigation des infractions et autres comportements fautifs (p. ex. enquêtes internes, analyses de données pour lutter contre la fraude) ;
  • les garanties de notre exploitation, notamment de l’informatique, de nos sites Web, applications et autres plateformes.
  • la vidéosurveillance pour le respect du droit de propriété et les autres mesures en faveur de la sécurité informatique, de celle des bâtiments et des installations ainsi que pour la protection de nos collaborateurs et des autres personnes et des biens qui nous appartiennent ou qui nous ont été confiés (contrôles d’accès, listes de visiteurs, scanners réseau et e-mail, enregistrements téléphoniques, etc.) ;
  • l’achat et la vente de domaines d’activité, de sociétés ou de parties de sociétés ainsi que d’autres transactions relevant du droit des sociétés et, subséquemment, le transfert de données à caractère personnel et les mesures de gestion des affaires desdites sociétés, parties de sociétés et transactions, dans la mesure où ledit achat, ladite vente et ledit transfert respectent les obligations légales et réglementaires ainsi que les prescriptions internes de Nutriswiss AG.

Dans la mesure où vous nous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles à des fins spécifiques (par exemple lors de votre inscription pour recevoir des newsletters ou dans le cadre de l'utilisation de notre site web, voir point 4), nous traitons vos données personnelles dans le cadre et sur la base de ce consentement, dans la mesure où nous ne disposons pas d'une autre base juridique et où nous avons besoin d'une telle base. Un consentement donné peut être révoqué à tout moment, ce qui n'a toutefois aucun effet sur les traitements de données déjà effectués

4. Cookies / Tracking et autres technologies en relation avec l'utilisation de notre site Web

Nous utilisons différentes technologies sur notre site web afin de vous reconnaître lorsque vous visitez notre site web et, le cas échéant, de pouvoir vous suivre ("tracking") sur plusieurs visites. Notre objectif est de distinguer vos visites de celles d'autres visiteurs. Cela nous permet à la fois d'assurer la fonctionnalité du site web et d'effectuer des analyses en vue d'améliorer notre site web et nos produits, ainsi que des personnalisations pour une publicité ciblée. Notre objectif n'est pas de déterminer votre identité, bien que cela soit possible en combinant vos données d'enregistrement éventuelles. Même sans données d'enregistrement, les technologies utilisées sont conçues de manière à ce que vous soyez reconnu en tant que visiteur individuel à chaque visite du site, par exemple en attribuant un numéro d'identification unique (appelé "cookie") à votre navigateur par notre serveur ou par les serveurs de tiers.

Les types de cookies suivants ou des technologies comparables (par ex. fingerprinting) peuvent être utilisés sur notre site web:

Cookies nécessaires: cookies nécessaires au bon fonctionnement du site web (par exemple pour s'assurer qu'il est possible de passer d'une page à l'autre sans perdre les informations saisies dans un formulaire). Ces cookies ne sont utilisés que pendant la durée de votre visite sur le site web (ce que l'on appelle des "cookies de session"). Si vous bloquez ces cookies, le site web risque de ne pas fonctionner correctement. D'autres cookies sont nécessaires pour que le serveur puisse enregistrer les décisions que vous avez prises ou les données que vous avez saisies au-delà d'une session, si vous avez recours à cette fonction (p. ex. langue choisie, consentement donné, connexion automatique, etc.) Ces cookies ont une date d'expiration pouvant aller jusqu'à 12 mois.

Cookies de performance: cookies qui enregistrent et analysent l'utilisation de notre site web afin que nous puissions améliorer notre site web et nos offres et les adapter aux besoins des visiteurs. Pour ce faire, nous pouvons utiliser des services d'analyse de prestataires tiers (voir ci-dessous pour Google Analytics). Nous n'utilisons de tels cookies qu'avec votre consentement préalable, que vous pouvez révoquer à tout moment pour l'avenir. De tels cookies ont également une date d'expiration allant jusqu'à 12 mois.

Cookies de marketing: cookies qui enregistrent et analysent les contenus que vous avez consultés ou les contrats que vous avez conclus, afin que nous et nos partenaires publicitaires n'affichions, dans la mesure du possible, que les publicités susceptibles de vous intéresser en fonction de votre comportement d'utilisation. Nous n'utilisons de tels cookies qu'avec votre consentement préalable, que vous pouvez révoquer à tout moment pour l'avenir. Ces cookies ont une date d'expiration de quelques jours à 6 mois.

Nous n'utilisons les cookies de performance et de marketing qu'avec votre accord préalable. Vous pouvez consulter vos paramètres actuels. En outre, vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce qu'il bloque ou contourne certains cookies ou qu'il supprime les cookies existants. Vous pouvez également compléter votre navigateur avec un logiciel qui empêche le tracking par certains tiers. Vous trouverez de plus amples informations dans les informations relatives à la protection des données de votre navigateur ou sur les sites web du/des tiers que nous mentionnons ci-dessous.
Outre les cookies marketing mentionnés ci-dessus, nous utilisons - avec votre consentement - d'autres techniques pour gérer la publicité en ligne sur d'autres sites web et réduire ainsi les pertes de diffusion. Nous pouvons par exemple transmettre les adresses e-mail de nos utilisateurs, clients et autres personnes auxquelles nous souhaitons afficher de la publicité à des exploitants de plates-formes publicitaires (par ex. médias sociaux). Si ces personnes y sont enregistrées avec la même adresse e-mail (ce que les plateformes publicitaires constatent par comparaison), les exploitants diffusent la publicité que nous vons placée de manière ciblée. Les opérateurs ne reçoivent pas les adresses e-mail personnelles de personnes qui ne sont pas déjà connues. Dans le cas d'adresses e-mail connues, ils apprennent toutefois que ces personnes sont en contact avec nous et quels contenus elles ont consultés chez nous. Nous pouvons intégrer sur notre site web des offres de tiers, notamment de fournisseurs de médias sociaux (appelés "plugins"). Ceux-ci sont désactivés par défaut. Dès que vous activez les offres (par ex. en cliquant sur un bouton ou un symbole de média social), les fournisseurs concernés peuvent constater que vous vous trouvez sur notre site web. Si vous avez un compte chez le fournisseur concerné, il peut vous attribuer cette visite et suivre ainsi votre utilisation des offres en ligne. Le fournisseur traite les données sous sa propre responsabilité. Actuellement, nous utilisons les offres des prestataires de services et partenaires contractuels publicitaires suivants:

Google Analytics : Google Irlande (dont le siège est en Irlande) est le fournisseur du service "Google Analytics" et agit en tant que notre sous-traitant. Google Irlande fait appel à Google LLC (dont le siège se trouve aux États-Unis) en tant que sous-traitant (tous deux "Google"). Grâce aux cookies de performance, Google suit le comportement des visiteurs sur notre site web (durée, fréquence des pages consultées, origine géographique de l'accès, etc.) et établit pour nous, sur cette base, des rapports sur l'utilisation de notre site web. Nous avons configuré le service de manière à ce que les adresses IP des visiteurs soient raccourcies par Google en Europe avant d'être transmises aux États-Unis et ne puissent donc pas être retracées. Nous avons désactivé les paramètres "Transfert de données" et "Signaux". Bien que nous puissions supposer que les informations que nous partageons avec Google ne sont pas des données personnelles pour Google, il est possible que Google puisse tirer des conclusions sur l'identité des visiteurs à partir de ces données à des fins propres, créer des profils personnels et relier ces données aux comptes Google de ces personnes. Si vous acceptez l'utilisation de Google Analytics, vous consentez explicitement à un tel traitement, qui comprend également la transmission de données personnelles (en particulier les données d'utilisation du site web, les informations sur l'appareil et les identifiants individuels) aux États-Unis et dans d'autres pays. Vous trouverez des informations sur la protection des données de Google Analytics ici et si vous disposez d'un compte Google, vous trouverez des informations supplémentaires sur le traitement par Google ici.

Utilisation de MATOMO (anciennement PIWIK) : nous utilisons l'outil d'analyse et de suivi MATOMO sur notre site web. Cet outil nous permet d'analyser de manière anonyme le trafic de données sur le site web afin d'améliorer notre offre. Nous exploitons MATOMO sur notre propre serveur et ne transmettons donc aucune donnée à des tiers. De plus, aucune donnée personnelle n'est enregistrée par MATOMO (en particulier aucune adresse IP), mais uniquement des informations sur les visites de pages.

5. Transmission et transfert de données à l'étranger

Dans le cadre de nos activités commerciales et des finalités visées au point 3, nous communiquons également des informations à des tiers, dans la mesure où cela est autorisé et nous semble approprié, soit parce qu’ils les traitent pour nous, soit parce qu’ils souhaitent les utiliser à leurs propres fins. Il s’agit notamment des tiers suivants:

  • les sociétés sœurs de Nutriswiss AG ;
  • nos prestataires (tels que les banques, les assurances), y compris nos sous-traitants (tels que les fournisseurs informatiques) ;
  • nos distributeurs, fournisseurs, sous-traitants et autres partenaires commerciaux ;
  • nos clients ;
  • les autorités, services officiels ou tribunaux suisses et étrangers ;
  • les médias ;
  • le grand public, y compris les visiteurs de sites Web et de réseaux sociaux ;
  • nos concurrents, les organisations de branche, associations, organisations et autres organes ;
  • l’acquéreur ou toute personne intéressée par l’acquisition de Nutriswiss AG ;
  • d’autres parties dans des procédures judiciaires potentielles ou effectives ;

tous les destinataires communs.

Ces destinataires se trouvent en partie en Suisse, mais peuvent aussi être situés dans tout autre pays du globe. Vous devez notamment vous attendre à la transmission de vos données dans tous les pays. Lorsque nous transférons des données dans un pays sans protection légale adéquate des données, nous garantissons contractuellement que la protection de vos données à caractère personnel correspond en tout temps à celle de la Suisse. Nous le garantissons en concluant avec les prestataires mandatés des clauses contractuelles types de l’UE ou d’autres contrats approuvés par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence ou nous nous appuyons sur les exceptions légales concernant le consentement, l’exécution du contrat, la constatation, l’exercice ou l’exécution de droits en justice, des intérêts publics prépondérants, des données à caractère personnel publiées ou parce que cela est nécessaire pour protéger l’intégrité des personnes concernées. Vous pouvez à tout moment demander une copie des garanties contractuelles mentionnées à la personne de contact citée au ch. 1. Nous nous réservons cependant le droit d’expurger les copies pour des raisons liées à la protection des données ou pour des questions de confidentialité ou de n’en fournir que des extraits.

6. Durée de conservation des données à caractère personnel

Sauf indication contraire, nous conservons les données d’utilisation ou d’autres données à caractère personnel aussi longtemps que nous le jugeons nécessaire ou approprié pour respecter les lois applicables ou aussi longtemps que nous le jugeons nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées. Nous supprimons vos données dès qu'elles ne sont plus nécessaires ou après l'expiration du délai de conservation maximal prescrit par la loi.

7. Sécurité de données

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte et tout abus. Ces mesures sont adaptées en fonction de l'état actuel de la technique.

8. Obligation de mise à disposition des données à caractière personnel

Dans le cadre de notre relation commerciale, vous devez fournir les données à caractère personnel nécessaires à l’établissement et à l’exécution d’une telle relation, ainsi qu’à l’exécution des obligations contractuelles qui y sont liées (en général, vous n’avez pas l’obligation légale de nous fournir des données). Sans ces données, nous ne serons généralement pas en mesure de conclure ou d’exécuter un contrat avec vous (ou le service ou la personne que vous représentez).
Dans le cadre de l’utilisation de notre site Web, vous devez également fournir certaines données à caractère personnel ou d’autres informations. Le site Web ne peut pas être utilisé si certaines informations visant à garantir le trafic de données (telles que l’adresse IP) ne sont pas divulguées.

9. Profilage et prise de décision automatisée

Nous traitons vos données à caractère personnel de manière partiellement automatisée dans le but d’évaluer certains aspects personnels (profilage). Nous utilisons notamment le profilage pour vous informer et vous conseiller de manière ciblée sur nos produits. Pour ce faire, nous utilisons des outils d’évaluation qui nous permettent une communication et une publicité adaptées à vos besoins, y compris des études de marché et d’opinion. Pour l'établissement et l'exécution de la relation d'affaires, ainsi que pour toute autre raison, nous n'utilisons en principe pas de prise de décision automatique entièrement automatisée (comme le prévoit par exemple l'ar.21 de la LPD ou l'art. 22 du RGPD). Si nous devions utiliser de telles procédures dans des cas particuliers, nous vous en informerions séparément, dans la mesure où cela est prescrit par la loi, et nous vous informerions des droits qui y sont liés.

10. Droits de la personne concernée

Dans le cadre du droit de la protection des données applicable et pour autant qu’il le prévoit (par exemple dans le cas du RGPD), vous avez un droit de consultation, de rectification, de suppression, le droit de restreindre le traitement des données et de façon générale de contester nos traitements de données ainsi que de demander la communication de certaines données à caractère personnel en vue de leur transmission à un autre organe (portabilité des données). Notez toutefois que nous nous réservons le droit de faire valoir les restrictions prévues par la loi, par exemple lorsque nous sommes tenus de conserver ou de traiter certaines données, que nous avons un intérêt légitime en ce sens (pour autant que nous puissions l’invoquer) ou que nous en avons besoin pour faire valoir des droits. Lorsque des frais te sont occasionnés, nous t’en informerons au préalable. Nous vous avons déjà informé au ch. 3 de la possibilité de révoquer votre consentement. Veuillez noter que l’exercice de ces droits peut être en conflit avec des accords contractuels et que cela peut avoir des conséquences telles que la résiliation anticipée du contrat ou des conséquences financières. Dans ce cas, nous vous informerons à l’avance si cela n’est pas déjà stipulé dans le contrat. L’exercice de tels droits suppose généralement que tu prouves clairement ton identité (p. ex. à l’aide d’une copie de ta pièce d’identité lorsque ton identité n’est pas claire ou ne peut pas être vérifiée). Afin de faire valoir vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée au ch. 1. Toute personne concernée a en outre le droit de faire valoir ses droits en justice ou de former un recours auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données. En Suisse, l’autorité de protection des données compétente est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (http://www.edoeb.admin.ch).

11. Modifications

Nous pouvons modifier la présente déclaration de protection des données à tout moment sans préavis. La version la plus récente publiée sur notre site Web fait foi.

 

Lyss, août 2024

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